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        1. 呼叫中心

          網絡營銷、軟件服務外包、通信增值應用、教育培訓等互聯網信息產業

          • 智能業務協同分配
            智能業務協同分配
            智能業務協同分配

                   機器人可按照用戶業務需求,將需要轉接人工的會話轉接到正確的人工客服組,并將關鍵信息實時推送至相應人工進行業務處理,實現人機協同高效業務辦理的場景。

          • 靈活系統對接
            靈活系統對接
            靈活系統對接

                   支持對接第三方平臺,滿足多種業務接待需求,并可快速無縫對接企業CRM等系統,讓服務營銷轉化過程更清晰、管理更高效。

          • 全渠道客戶對接
            全渠道客戶對接
            全渠道客戶對接

                   支持企業官網、微信客服、企業APP、微信公眾號、小程序、企業微信、郵件、微博、短信、短視頻等客戶接入方式。

          • 多種接待模式
            多種接待模式
            多種接待模式

                   多種接待模式企業可根據自身的業務場景來設定機器人優先、人工客服優先、機器人輔助人工、機器人獨立完成咨詢和業務辦理等多種接待模式。

          • 客戶信息智能識別
            客戶信息智能識別
            客戶信息智能識別

                   可自動識別客戶來源、地域、搜索詞、來訪頁面、停留時間、客戶基礎信息、聯系方式等信息,并在溝通過程中自動抓取客戶關鍵信息,所有識別的信息數據可生成客戶名片導入企業統一后臺系統中。

          • 強大的接待服務能力
            強大的接待服務能力
            強大的接待服務能力

                   依托客戶意圖識別、情緒識別、上下文理解等能力,進行擬人化高效溝通服務;并根據業務需求主動引導或以留資索電為目的進行多輪對話,有效獲取銷售線索。

          • 靈活系統對接
            靈活系統對接
            靈活系統對接

                   支持對接第三方平臺,滿足多種業務接待需求,并可快速無縫對接企業CRM等系統,讓服務營銷轉化過程更清晰、管理更高效。

          • 智能業務協同分配
            智能業務協同分配
            智能業務協同分配

                   機器人可按照用戶業務需求,將需要轉接人工的會話轉接到正確的人工客服組,并將關鍵信息實時推送至相應人工進行業務處理,實現人機協同高效業務辦理的場景。

          • 持續提升機器人智能服務能力
            持續提升機器人智能服務能力
            持續提升機器人智能服務能力

                   隨著業務知識的增加,可利用深度學習技術設定機器人在特定時間進行自動學習,節約維護成本,并不斷提升服務智能性。

          • 多維報表能力
            多維報表能力
            多維報表能力

                   支持從會話、訪客、消息、知識庫等多維度針對歷史數據進行統計以及分析,為機器人運營優化提供全方位數據支撐。

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